Lancée dans le début des années 2000, la possibilité de faire ses courses sur internet séduit aujourd’hui de plus en plus de Français. Éviter la cohue, gagner du temps, maîtriser son budget, etc. : si les atouts de ce nouveau mode de consommation sont multiples, il n’en reste pas moins difficile de se lancer lorsqu’on n’a jamais passé les portes de ces supermarchés en ligne. Alors, à qui s’adresse ce nouveau mode de consommation ? Quelles en sont les particularités ? Comment réaliser ses premiers achats ?
Le public visé par les supermarchés en ligne
Cette solution a été au départ dimensionnée pour convaincre les chefs et cheffes de famille débordés, qui, débordés par les tâches ménagères, pourraient apprécier de se dégager le temps des courses habituellement passé dans les rayons pour d’autres activités plus ludiques. Finalement, cette offre a également conquis une partie des jeunes actifs, notamment ceux résidant en ville ou dans les couronnes péri-urbaines. La livraison des courses évite aux premiers de charrier de lourds sacs et paquets à pied ou en transport en commun, tandis que le drive offre aux seconds une émancipation aux centres commerciaux, souvent appréhendés comme des contraintes. La livraison à domicile dépanne aussi régulièrement les personnes âgées ou dépendantes, ne pouvant se déplacer comme elles le souhaitent. Elle apporte un certain confort et une adaptabilité à leurs besoins. Finalement, toutes les catégories de la population sont touchées : acheter en ligne est une vraie opportunité. Les Supermarchés U, par exemple, l’ont bien compris, et travaillent régulièrement à améliorer l’ergonomie de leurs supermarchés en ligne.
Quels sont les avantages du supermarché en ligne ?
Ils sont nombreux. Les plus pressés apprécieront le gain de temps : finies les déambulations dans les rayons, à jouer des coudes pour atteindre les paquets de pâte ou de café, les minutes d’attente à la caisse deviennent elles aussi de l’histoire ancienne ! Ce gain de temps se matérialise également lors du choix des produits : alignés sur une page internet, les informations sont plus rapides à appréhender et comparer. Le panier se remplit rapidement et de manière ciblé grâce au navigateur et à ses fonctions de recherche. Faire ses courses en ligne, c’est aussi un bon moyen de réaliser des économies : moins de chances de craquer pour un produit inhabituel au packaging alléchant ou pour un paquet de gâteau si on a une fringale ! Le montant du panier s’affiche souvent en clair sur le côté de la fenêtre : c’est un bon garant pour la maitrise du budget ! Enfin, les courses sur internet peuvent se réaliser à n’importe quelle heure du jour et de la nuit. Pratique pour les emplois du temps déjà bien remplis : il est possible de valider son panier tard le soir et décider ensuite d’une horaire pour aller le chercher ou se le faire livrer. Les magasins u, par exemple, l’ont bien compris et vous proposent des créneaux de drive pour le lendemain pour un panier validé jusqu’à minuit !
Comment débuter ?
Rien de plus simple en réalité. Chaque grande enseigne de supermarché possède son propre site de vente en ligne, souvent optimisé pour faciliter les achats sur celui-ci. La première étape est souvent l’inscription : vous devrez tout d’abord fournir vos coordonnées, assorties d’un mail, et du numéro de carte fidélité si vous en disposez d’une. Ensuite, il suffit de se laisser guider pour les achats et le paiement en ligne.
Et ensuite que choisir ? Livraison ou drive ?
Tout dépend de votre éloignement à la structure du drive et de votre disponibilité à domicile. Si vous passez devant au sortir de votre travail ou d’une activité pour vos enfants, il est facile de s’arrêter et de récupérer vos sacs. Bien souvent, des employés sont à disposition et vous aident immédiatement à ranger vos courses, qui auront été préparées à l’avance. C’est aussi pratique si vous n’êtes pas beaucoup à la maison et pouvez difficilement dégager 3 ou 4 heures d’attente pour la venue du livreur. L’avantage de ce service est qu’il est à 100% gratuit. Si vous êtes plus disponible à domicile et disposez d’une plage horaire libre pour les livraisons, ou si les déplacements vous sont moins aisés, la livraison sera peut-être à privilégier. Gardez en tête que la livraison est en général payante jusqu’à un certain montant d’achat, qui peut s’avérer élevé si vous n’êtes qu’une ou deux personnes dans le foyer. En moyenne, ce montant avoisine les 100 euros d’achat. Mais c’est la solution de choix pour les personnes habitant en centre ville et les courses un peu lourdes par exemple ! À vous alors de regrouper vos emplettes pour 15 ou 20 jours, en refaisant en une fois le stock de packs de jus de fruits et autres impérissables. Si vous êtes proche de vos voisins, il peut être aussi intéressant de réaliser vos courses à plusieurs et de vous faire livrer en une fois. Plusieurs avantages : une seule personne est nécessaire pour récupérer la livraison, et vous atteindrez plus facilement le minimum demandé.
Et si je n’adhère plus au système, est-il facile de l’arrêter ?
Sachez qu’il n’y a jamais aucune obligation d’achat dans un supermarché en ligne. Vous êtes libre de consulter le site quand vous le souhaitez. Il est tout à fait possible de réaliser un gros panier sur internet de temps à autre et d’effectuer le reste de vos courses dans d’autres enseignes. Si jamais vous ne souhaitez plus avoir de contact avec le site utilisé, ou si vous ne souhaitez plus qu’ils disposent de vos coordonnées, il vous suffit de vous désinscrire. Vous êtes convaincus ? À vous de jouer !
